Frågor & Svar

Retur & reklamation

När hanteras en retur/reklamation?

Så fort vi hanterar paketet så meddelar vi dig via din e-post du angivit i beställningen. Hanteringstiden kan variera, men räkna med ca 10 arbetsdagar.
Vi krediterar därefter betalningen hos klarna.

Ångerrätt

Du har alltid ångerrätt på 14 dagar från det att du mottagit dina varor när du handlar hos oss. Vänligen notera att öppet köp och ångerrätt ej gäller för beställningsvaror och helium. Portot för retur bekostas av dig som konsument. Läs mer under "Hur returnerar jag en vara?".

Hur reklamerar jag en skadad vara?

Vid en reklamation så behöver du kontakta kundtjänsten. Har du möjlighet så skicka en eller flera bilder på den skadade produkten till våran e-post: order@myperfectday.se och ange att det är en reklamation samt beskriv problemet du upplevt med varan. Vi återkommer därefter med vidare instruktioner.

Om du handlat mot faktura är det bra om du antingen skjuter upp förfallodatumet själv via Mitt Klarna (https://my.klarna.com), eller om du pausar fakturan. Du kontaktar då Klarna via telefon på 08 - 120 120 10 så hjälper de dig med detta.

Hur returnerar jag en vara?

Om du önskar att returnera eller ångra ett köp kan du göra det inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Gå till vår Kundservice-sida och välj "Retur - Ångrat köp" (eller använd länken "Ångra eller returnera köp"), ange ditt ordernummer och den e-postadress du angav vid köpet, så tar vi dig till din order där du väljer vilka produkter du vill returnera och anledning. Vi återkommer därefter med en retursedel via e-post.

Allmänna frågor

Presentkort/Katalog/Fysisk butik

Tyvärr så erbjuder vi för tillfället inget utav dessa.

Kan man handla eller hämta upp paket direkt från erat lager?

Tyvärr har vi ej möjligheten att erbjuda försäljning eller att titta på varor på vårt lager, då vi hela tiden jobbar för fullt med att hantera och skicka ut de webbordrar som kommer in.

Beställning & Betalning

Delleverans

I fall där en eller flera varor inte finns på lager som du beställt, så inväntar vi vanligtvis samtliga varor innan skick. Vi kan dela upp din beställning och göra en delleverans om du önskar. Överstiger beloppet på din beställning 800kr så tar vi ingen extra avgift, annars så ligger denna extra fraktavgift på 39kr.
Kontakta då oss via kontaktformuläret.

Ändring utav order?

Om du önskar att ändra något i din order så går det bra, så länge paketet ej har hunnit gått till packning eller skickats iväg från oss.
Använd kontaktformuläret och skicka in din förfrågan.
Vill du byta ut någon vara så behöver vi artikelnummer till den vi ska lägga till samt antal.

Köpvillkor

Fullständiga köpvillkor kan du hitta här.
Läs gärna genom nödvändig information innan ni kontaktar oss.

När kommer min orderbekräftelse?

Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress du angivit direkt efter slutfört köp. Skulle din orderbekräftelse inte dyka upp är det viktigt att du kontaktar kundservice på telefon eller e-post. Du kan även dubbelkolla så att bekräftelsen inte hamnat i skräpposten eller liknande.

När får jag min faktura?

Om du har valt att betala med faktura skickas den ut till din e-postadress i samband med leveransen. Om du ej fått din faktura så kan du gå in på Mitt Klarna (https://my.klarna.com) för att hämta den där. Har du ytterligare frågor rörande din faktura, kontakta då Klarnas kundservice för hjälp på 08-12012010, då dem har hand om samtliga våra betalningar.

Varför handla på MyPerfectDay.se

Låga priser & stort utbud
Fri frakt över 599 kr
Ingen fakturaavgift
14 dagars öppet köp
Trevlig kundservice

Viktiga länkar

Kundsupport

Vår kunniga och tillmötesgående kundservice finns här för att hjälpa dig och svara på alla frågor som rör ditt köp!

Få de bästa erbjudandena först! Prenumerera på vårt nyhetsbrev idag

Genom att bli medlem godkänner du MyPerfectDay.se Integritetspolicy.